Privacidad y protección de datos
Aquí explicamos qué datos recogemos, por qué, cómo los usamos y sus derechos como usuario.
Política de privacidad actualizada
Ignorar la privacidad es abrir la puerta a problemas innecesarios. Nosotros preferimos dejarlo todo claro: cada dato que recopilamos tiene una razón concreta y puede consultarse, corregirse o eliminarse a petición. Aquí no hay letra pequeña ni zonas grises.
Esta política explica qué datos recogemos, para qué sirven, quién puede acceder y cómo se gestionan o eliminan. Si algo no está claro, puede preguntarnos y respondemos con ejemplos y sin rodeos.
Recogida de datos personales
Recopilamos solo los datos necesarios para gestionar consultas, mejorar la web y cumplir con obligaciones legales. Nunca pedimos más de lo imprescindible para cada finalidad.
Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos para identificar la consulta.
- Correo electrónico para enviar respuesta.
- Teléfono solo si lo facilita expresamente.
- Contenido del mensaje o consulta enviada.
- Datos opcionales para personalizar la respuesta.
Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP y tipo de dispositivo utilizado.
- Navegador y sistema operativo detectados.
- Tiempos de acceso y uso del sitio.
- Páginas consultadas y rutas de navegación.
- Registros de errores y diagnósticos técnicos.
Usos permitidos de los datos
Utilizamos los datos exclusivamente para responder consultas, mejorar procesos, analizar uso del sitio y cumplir con requisitos legales o técnicos. No hacemos perfiles comerciales ni tomamos decisiones automatizadas con impacto significativo.
- Responder a solicitudes de información.
- Analizar el uso y mejorar la web.
- Prevenir fraudes y garantizar seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la comunicación con usuarios.
- Gestionar incidencias técnicas.
- Optimizar tiempos de respuesta y servicio.
Compromiso ético: Nunca vendemos ni cedemos sus datos personales sin consentimiento. Solo los utilizamos para mejorar el servicio y responder a sus consultas, cumpliendo con las normativas de privacidad de España y Europa. Cada cambio en el tratamiento se revisa y se comunica de forma clara y anticipada.
Cesión y acceso a datos
Compartimos datos solo con proveedores que cumplen la normativa y cuando es imprescindible para prestar el servicio. No hay cesiones a terceros ajenos sin su consentimiento.
Proveedores y encargados de tratamiento
Colaboramos solo con proveedores que cumplen la normativa vigente en protección de datos. Exigimos acuerdos de confidencialidad y supervisamos el tratamiento externo de los datos.
Obligaciones legales y normativas
Cumplimos la normativa española y europea, incluyendo el RGPD, y respondemos ante cualquier requerimiento legal con transparencia.
Estadísticas anónimas y analítica
Recogemos estadísticas anónimas para mejorar la experiencia y optimizar la web sin identificarle.
Sus derechos como usuario
Como usuario tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos. Puede ejercer estos derechos fácilmente y sin coste.
- Puede solicitar acceso a sus datos en cualquier momento, de forma sencilla y directa.
- Puede corregir o actualizar sus datos personales en cualquier momento.
- Puede solicitar la eliminación de sus datos salvo que una ley obligue a conservarlos.
- Puede solicitar copia de sus datos en formato legible y transferible.
- Puede oponerse al uso de sus datos para fines no esenciales en cualquier momento.
- Puede limitar el tratamiento de sus datos si considera que son incorrectos o su uso no es legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros mediante el formulario disponible. Revisamos cada solicitud con datos claros y respondemos en horario laboral.
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Revisamos periódicamente los protocolos y limitamos el acceso al personal imprescindible.
Medidas técnicas de seguridad
- Cifrado de comunicaciones y almacenamiento.
- Copias de seguridad y control de accesos.
- Actualización constante de sistemas y software.
- Monitorización de posibles brechas de seguridad.
Medidas organizativas de seguridad
- Acceso restringido solo a personal autorizado.
- Formación continua en privacidad y protección de datos.
- Políticas internas de minimización y supervisión de datos.
- Revisión periódica de los protocolos de privacidad.
Conservación y eliminación de datos
Conservamos los datos únicamente el tiempo necesario para cumplir con la finalidad prevista o por obligación legal. Luego los eliminamos o los anonimizamos.
- Recopilamos información básica de cuenta solo si interactúa con áreas protegidas.
- Solo recogemos datos sobre uso del sitio para analizar patrones y mejorar contenidos, nunca para identificar personas.
- Registramos mensajes enviados a través de formularios para seguimiento y respuesta.
- Solo recogemos datos financieros si realiza transacciones, nunca sin motivo justificado.
- Solo recogemos datos de marketing si usted da su consentimiento explícito.
Los plazos de conservación dependen del tipo de dato y la finalidad específica.
Transferencias internacionales
No transferimos datos fuera de la Unión Europea salvo con garantías adecuadas y conforme a la normativa vigente. En caso de hacerlo, informamos al usuario de forma previa y transparente.
- Solo transferimos datos fuera de la UE con garantías y previo aviso.
- Cumplimos el RGPD y normativas equivalentes en la transferencia.
- Supervisamos la seguridad de los datos transferidos.
- Informamos al usuario antes de cualquier transferencia.
Cookies y gestión
Utilizamos cookies técnicas, de análisis y de personalización para asegurar el buen funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia. Cada usuario puede gestionar sus preferencias desde el navegador en cualquier momento.
Tipos de cookies utilizadas
- Cookies técnicas necesarias para funcionamiento y seguridad.
- Cookies de análisis para medir uso y optimizar la web.
- Cookies para recordar idioma y preferencias de usuario.
- Cookies de personalización para idioma, preferencias o accesibilidad.
Recuerde: puede modificar o eliminar cookies en su navegador cuando lo desee.
Actualizaciones y cambios de política
Actualizamos esta política cuando cambian las leyes, los servicios o detectamos nuevas necesidades de protección. Notificamos los cambios más relevantes y mantenemos disponible el historial si lo solicita.
- Le avisaremos de cualquier cambio relevante en esta política.
- Informamos siempre antes de usar sus datos para nuevas finalidades.
- Cualquier incidencia de seguridad será notificada a los afectados.
- Puede consultar el histórico de cambios si lo solicita.
Cualquier cambio se comunica de forma transparente.
Contacto y derechos de privacidad
Puede ejercer sus derechos o consultar cualquier aspecto sobre privacidad mediante nuestro formulario. Respondemos en horario laboral y en español, sin rodeos y con datos claros.
Trousroepreacharcy
Carril de la Cordobesa, 29, local, Carretera de Cádiz, 29003 Málaga Spain
Teléfono: +34 977 007236
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